Klachtenregeling – Apotheek Hattem – Hattem

Apotheek Hattem

Apotheek Hattem

Vechtstraat 3 8051JM Hattem Tel:038-4442255 Fax:038-4441006

Services

Met de pil- en diabetesservice kunt u nu ook online uw anticonceptie- en diabetesmiddelen bij ons bestellen.

Update Corona Virus

Om de overdracht van het Corona Virus zo veel mogelijk te beperken willen we u vragen rekening te houden met het volgende:

  • Kom niet naar de apotheek als u last heeft van verkoudheid, hoesten, keelpijn, luchtwegklachten of koorts.
  • Er wordt geen contant geld geaccepteerd. Pinnen is wel mogelijk. Eventueel kunnen we iets op rekening zetten.
  • Houd in de apotheek zo veel mogelijk afstand tot andere klanten.
  • Houd in de apotheek zo veel mogelijk afstand tot onze medewerkers.
  • Kom alleen in de apotheek als het echt niet anders kan. Maak bij voorkeur gebruik van onze kluisjes of de mogelijkheid tot bezorgen.
  • Er mogen maximaal 5 klanten tegelijk in de apotheek aanwezig zijn.

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.